سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها XEETEK عند استخدامك xeetek.com، ولماذا نجمعها، ومن يطّلع عليها، وما هي حقوقك.

1. من نحن

يُدار الموقع xeetek.com بواسطة XEETEK FZCO، وهي شركة مسجّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وبواسطة الشركة التابعة لها في لبنان XEETEK SARL (يُشار إليهما معًا بـ«XEETEK» أو «نحن»). وتُعدّ كلٌّ منهما مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تتلقّاها عبر هذا الموقع. تجد عناوين مكاتبنا في صفحة التواصل.

لأي استفسار عن هذه السياسة: more@xeetek.com.

2. ما الذي نجمعه ولماذا

المعلومات التي ترسلها إلينا. عند استخدام نموذج التواصل أو نموذج النشرة البريدية أو مراسلتنا أو الاتصال بنا، نتلقى ما تقدّمه لنا: عادةً اسمك وبريدك الإلكتروني للعمل ورقم هاتفك وشركتك ورسالتك. نستخدمها للرد عليك ومناقشة خدماتنا وتقديمها، وإرسال النشرة البريدية التي طلبتها. أساسنا القانوني هو مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات المهنية، والخطوات التي تطلبها قبل التعاقد، وموافقتك بالنسبة إلى النشرة البريدية ويمكنك سحبها في أي وقت.

البيانات التقنية. تعالج منصة الاستضافة وخادم الويب لدينا بالضرورة عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات المطلوبة ووقت الطلب، لأغراض الأمان والموثوقية وتقديم الموقع.

التحليلات، فقط بموافقتك. إذا اخترت «قبول التحليلات» في شريط ملفات تعريف الارتباط، نحمّل أداتين من مايكروسوفت: Microsoft Clarity (إحصاءات استخدام مجهولة وخرائط حرارية وإعادة تشغيل للجلسات) وMicrosoft Application Insights (مشاهدات الصفحات وتقارير أخطاء المتصفح). وإذا اخترت «الضرورية فقط» فلا يُحمَّل أي منهما ولا يتلقى أي بيانات من متصفحك. التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط. أساسنا القانوني هو موافقتك التي يمكنك سحبها في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة.

ما لا نفعله. لا نعرض إعلانات على هذا الموقع، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو لإعادة الاستهداف، ولا نبيع البيانات الشخصية، ولا نتخذ قرارات آلية تؤثر عليك.

3. إلى أين تذهب بياناتك

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع جهات تساعدنا في تشغيل الموقع وأعمالنا، وبقدر الحاجة فقط:

• Microsoft Azure تستضيف هذا الموقع (Azure Static Web Apps). وتعمل واجهة البرمجة الخاصة بالنماذج في منطقة Azure East US 2 (الولايات المتحدة).
• Microsoft 365 (Exchange Online) توصل الرسائل التي ترسلها عبر نماذج التواصل والنشرة إلى صندوق بريدنا وتحتفظ بها كبريد عمل.
• Microsoft Clarity وApplication Insights، فقط إذا قبلت التحليلات.
• مستشارون مهنيون وجهات عامة عندما يقتضي القانون ذلك.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. وقد تُعالج بياناتك خارج بلدك، ومنها الولايات المتحدة والإمارات العربية المتحدة. وحيثما يشترط القانون ضمانات لهذه التحويلات (مثلًا لزوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية) نعتمد على الضمانات التي توفرها مايكروسوفت، مثل شروط حماية البيانات والبنود التعاقدية النموذجية.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لغرضها فقط. نحتفظ بالاستفسارات والمراسلات المرتبطة بها أثناء تعاملنا معك، وبعد ذلك مدة لا تتجاوز سنتين من آخر تواصل بيننا. ونحتفظ باشتراكات النشرة حتى إلغاء اشتراكك. وتُحفظ بيانات Clarity وApplication Insights وفق مدة الاحتفاظ المضبوطة في تلك الخدمات (30 يومًا في Application Insights، و30 يومًا لتسجيلات الجلسات في Clarity، وحتى 9 أشهر لبيانات النقرات والخرائط الحرارية فيه). ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة.

5. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة: اتصالات مشفّرة (HTTPS) على كامل الموقع، وضوابط وصول إلى صناديق البريد والاستضافة، وميزات الأمان في Microsoft Azure وMicrosoft 365. ولأن لا نظام آمن تمامًا، لا يمكننا ضمان أمان مطلق. وإذا أثّر خرق على بياناتك فسنبلغك والسلطات عندما يوجب القانون ذلك.

6. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، لديك حقوق على بياناتك الشخصية، منها:

• طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيحها إذا كانت خاطئة أو ناقصة؛
• حذفها، أو تقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه؛
• استلامها بصيغة قابلة للنقل؛
• سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على ما تم قبل ذلك.

تنبع هذه الحقوق، من بين أمور أخرى، من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للزوار في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمرسوم بقانون اتحادي إماراتي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL)، والقانون اللبناني رقم 81/2018 المتعلق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي.

لممارسة أي منها راسلنا على more@xeetek.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا، ونهدف إلى الرد خلال شهر. وإذا لم يرضك ردّنا يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط وما يماثلها. التخزين الضروري يحفظ اختيارك. وأدوات التحليلات لا تُستخدم إلا بموافقتك. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

8. الأطفال

هذا الموقع موجّه لزوار الأعمال وليس للأطفال. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية ممن هم دون 18 عامًا.

9. روابط إلى مواقع أخرى

يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أخرى مثل مايكروسوفت وشبكات التواصل. نحن لا نتحكم بها ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية فيها.

10. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة، مثلًا عند تغيّر الموقع أو القانون. يبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر تعديل.

11. التواصل

للأسئلة أو الطلبات: more@xeetek.com، أو الهاتف +961 71 799 993 (بيروت) أو +971 5 5556 8729 (دبي).